Vol retardé, annulé ou surbooké ?

Arrêtez de cédervotre indemnisation vol.

L'indemnisation vol est une somme fixe de 250, 400 ou 600 € par passager que la compagnie vous doit si vous arrivez avec trois heures de retard ou plus, si elle annule à court terme ou si elle vous refuse l'embarquement. La plupart des sites de réclamation prélèvent un pourcentage de votre indemnité. Pas nous.

Votre vol perturbé
peut valoir jusqu'à

600 €

Vous payez des honoraires fixes de €39 par passager, uniquement si nous gagnons — rien sinon.

Vérifier mon vol Réclamer via WhatsApp

Vérification gratuite en ~15 secondesPas de succès, pas d'honoraires · vous gardez 100 % de votre indemnité

Vérification gratuite

EU261 · UK261 couverts

Pas de succès, pas d'honoraires — jamais

Vérification gratuite · vous gardez 100 % de votre indemnité

Votre délai pour réclamer se réduit

~15 secondes — il suffit d'indiquer votre vol

Vos données restent privées

Chiffrées · jamais vendues à des tiers

Fondé sur les règlements EU261 et UK261

Jusqu'à 600 € / 520 £ par passager

Notre raison d'être

Pourquoi tant d'indemnisations ne sont-elles jamais réclamées,ou perdues en commissions ?

Trop de passagers ne réclament jamais l'indemnité à laquelle ils peuvent prétendre — ou en abandonnent une part importante lorsqu'ils le font.

Indemnités estimées en jeu sur les vols que nous avons suivis

€295,953,660

sur 5 000 vols perturbés, parmi 1 159 236 vols surveillés depuis août 2026.

Estimation du plafond légal : sièges habituels × le montant que fixe la loi applicable aux droits des passagers pour chaque vol (EU261/UK261 selon la distance ; APPR canadien selon le retard ; loi israélienne sur les services aériens). Le droit individuel dépend de la cause de chaque perturbation et de l'itinéraire de chaque passager.

Tarifs transparents

Pourquoi un pourcentage vous coûte-t-il jusqu'à 50 % de plus sur une indemnité de 600 € ?

Vous recevez 100 % de l'indemnité versée par la compagnie. Nous facturons séparément des honoraires fixes de 39 € par passager, uniquement après un recouvrement réussi.

Tarifs transparents

Que peut valoir votre réclamation, et que coûteraient des honoraires en pourcentage ?

Choisissez le règlement et ce qui s'est passé — chaque carte se met à jour. Plus il y a de passagers sur votre réservation, plus un pourcentage vous coûte cher.

EU261UK261Canada APPRIsrael ASL

RetardéAnnuléRefus d'embarquement

1 passager

EU261

La compagnie peut devoir

€250–€600

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission€38–€300

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€39

Vous économisez avec nous

jusqu'à €261 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

1 passager

EU261

La compagnie peut devoir

€125–€600

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission€19–€300

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€39

Vous économisez avec nous

jusqu'à €261 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

1 passager

EU261

La compagnie peut devoir

€125–€600

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission€19–€300

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€39

Vous économisez avec nous

jusqu'à €261 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

2 passagers

EU261

La compagnie peut devoir

€500–€1,200

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission€75–€600

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€78

Vous économisez avec nous

jusqu'à €522 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

2 passagers

EU261

La compagnie peut devoir

€250–€1,200

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission€38–€600

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€78

Vous économisez avec nous

jusqu'à €522 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

2 passagers

EU261

La compagnie peut devoir

€250–€1,200

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission€38–€600

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€78

Vous économisez avec nous

jusqu'à €522 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

3 passagers

EU261

La compagnie peut devoir

€750–€1,800

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission€113–€900

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€117

Vous économisez avec nous

jusqu'à €783 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

3 passagers

EU261

La compagnie peut devoir

€375–€1,800

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission€56–€900

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€117

Vous économisez avec nous

jusqu'à €783 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

3 passagers

EU261

La compagnie peut devoir

€375–€1,800

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission€56–€900

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€117

Vous économisez avec nous

jusqu'à €783 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

4 passagers

EU261

La compagnie peut devoir

€1,000–€2,400

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission€150–€1,200

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€156

Vous économisez avec nous

jusqu'à €1,044 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

4 passagers

EU261

La compagnie peut devoir

€500–€2,400

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission€75–€1,200

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€156

Vous économisez avec nous

jusqu'à €1,044 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

4 passagers

EU261

La compagnie peut devoir

€500–€2,400

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission€75–€1,200

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€156

Vous économisez avec nous

jusqu'à €1,044 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

Sous EU261, l'annulation et le refus d'embarquement involontaire utilisent le même barème selon la distance. Les conditions d'éligibilité diffèrent même lorsque les montants coïncident. Les exemples de commissions utilisent la fourchette légale de chaque carte sélectionnée. Les économies comparent ces commissions à nos honoraires fixes, aux taux de change de référence actuels lorsque les devises diffèrent. Les tarifs des prestataires varient ; l'éligibilité et l'indemnité finale dépendent de chaque réclamation.

1 passager

UK261

La compagnie peut devoir

£220–£520

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission£33–£260

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€39

Vous économisez avec nous

jusqu'à £227 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

1 passager

UK261

La compagnie peut devoir

£110–£520

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission£17–£260

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€39

Vous économisez avec nous

jusqu'à £227 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

1 passager

UK261

La compagnie peut devoir

£110–£520

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission£17–£260

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€39

Vous économisez avec nous

jusqu'à £227 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

2 passagers

UK261

La compagnie peut devoir

£440–£1,040

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission£66–£520

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€78

Vous économisez avec nous

jusqu'à £453 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

2 passagers

UK261

La compagnie peut devoir

£220–£1,040

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission£33–£520

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€78

Vous économisez avec nous

jusqu'à £453 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

2 passagers

UK261

La compagnie peut devoir

£220–£1,040

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission£33–£520

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€78

Vous économisez avec nous

jusqu'à £453 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

3 passagers

UK261

La compagnie peut devoir

£660–£1,560

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission£99–£780

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€117

Vous économisez avec nous

jusqu'à £680 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

3 passagers

UK261

La compagnie peut devoir

£330–£1,560

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission£50–£780

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€117

Vous économisez avec nous

jusqu'à £680 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

3 passagers

UK261

La compagnie peut devoir

£330–£1,560

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission£50–£780

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€117

Vous économisez avec nous

jusqu'à £680 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

4 passagers

UK261

La compagnie peut devoir

£880–£2,080

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission£132–£1,040

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€156

Vous économisez avec nous

jusqu'à £906 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

4 passagers

UK261

La compagnie peut devoir

£440–£2,080

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission£66–£1,040

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€156

Vous économisez avec nous

jusqu'à £906 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

4 passagers

UK261

La compagnie peut devoir

£440–£2,080

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission£66–£1,040

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€156

Vous économisez avec nous

jusqu'à £906 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

Sous UK261, l'annulation et le refus d'embarquement involontaire peuvent utiliser le même barème distance/réacheminement. L'éligibilité diffère même lorsque les montants coïncident. Les exemples de commissions utilisent la fourchette légale de chaque carte sélectionnée. Les économies comparent ces commissions à nos honoraires fixes, aux taux de change de référence actuels lorsque les devises diffèrent. Les tarifs des prestataires varient ; l'éligibilité et l'indemnité finale dépendent de chaque réclamation.

1 passager

Canada APPR

La compagnie peut devoir

C$125–C$1,000

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commissionC$19–C$500

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€39

Vous économisez avec nous

jusqu'à C$437 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

1 passager

Canada APPR

La compagnie peut devoir

C$125–C$1,000

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commissionC$19–C$500

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€39

Vous économisez avec nous

jusqu'à C$437 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

1 passager

Canada APPR

La compagnie peut devoir

C$900–C$2,400

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commissionC$135–C$1,200

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€39

Vous économisez avec nous

jusqu'à C$1,137 d'honoraires

2 passagers

Canada APPR

La compagnie peut devoir

C$250–C$2,000

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commissionC$38–C$1,000

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€78

Vous économisez avec nous

jusqu'à C$874 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

2 passagers

Canada APPR

La compagnie peut devoir

C$250–C$2,000

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commissionC$38–C$1,000

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€78

Vous économisez avec nous

jusqu'à C$874 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

2 passagers

Canada APPR

La compagnie peut devoir

C$1,800–C$4,800

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commissionC$270–C$2,400

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€78

Vous économisez avec nous

jusqu'à C$2,274 d'honoraires

3 passagers

Canada APPR

La compagnie peut devoir

C$375–C$3,000

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commissionC$56–C$1,500

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€117

Vous économisez avec nous

jusqu'à C$1,311 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

3 passagers

Canada APPR

La compagnie peut devoir

C$375–C$3,000

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commissionC$56–C$1,500

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€117

Vous économisez avec nous

jusqu'à C$1,311 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

3 passagers

Canada APPR

La compagnie peut devoir

C$2,700–C$7,200

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commissionC$405–C$3,600

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€117

Vous économisez avec nous

jusqu'à C$3,411 d'honoraires

4 passagers

Canada APPR

La compagnie peut devoir

C$500–C$4,000

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commissionC$75–C$2,000

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€156

Vous économisez avec nous

jusqu'à C$1,748 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

4 passagers

Canada APPR

La compagnie peut devoir

C$500–C$4,000

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commissionC$75–C$2,000

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€156

Vous économisez avec nous

jusqu'à C$1,748 d'honoraires

Au montant le plus bas et avec 15 % de commission, un pourcentage peut être inférieur à nos honoraires fixes.

4 passagers

Canada APPR

La compagnie peut devoir

C$3,600–C$9,600

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commissionC$540–C$4,800

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€156

Vous économisez avec nous

jusqu'à C$4,548 d'honoraires

Au Canada, tout dépend surtout du type de perturbation : le refus d'embarquement a son propre barème, bien plus élevé. Les exemples de commissions utilisent la fourchette légale de chaque carte sélectionnée. Les économies comparent ces commissions à nos honoraires fixes, aux taux de change de référence actuels lorsque les devises diffèrent. Les tarifs des prestataires varient ; l'éligibilité et l'indemnité finale dépendent de chaque réclamation.

1 passager

Israel ASL

La compagnie peut devoir

₪1,490–₪3,580

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission₪224–₪1,790

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€39

Vous économisez avec nous

jusqu'à ₪1,655 d'honoraires

1 passager

Israel ASL

La compagnie peut devoir

₪1,490–₪3,580

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission₪224–₪1,790

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€39

Vous économisez avec nous

jusqu'à ₪1,655 d'honoraires

1 passager

Israel ASL

La compagnie peut devoir

₪1,490–₪3,580

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission₪224–₪1,790

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€39

Vous économisez avec nous

jusqu'à ₪1,655 d'honoraires

2 passagers

Israel ASL

La compagnie peut devoir

₪2,980–₪7,160

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission₪447–₪3,580

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€78

Vous économisez avec nous

jusqu'à ₪3,309 d'honoraires

2 passagers

Israel ASL

La compagnie peut devoir

₪2,980–₪7,160

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission₪447–₪3,580

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€78

Vous économisez avec nous

jusqu'à ₪3,309 d'honoraires

2 passagers

Israel ASL

La compagnie peut devoir

₪2,980–₪7,160

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission₪447–₪3,580

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€78

Vous économisez avec nous

jusqu'à ₪3,309 d'honoraires

3 passagers

Israel ASL

La compagnie peut devoir

₪4,470–₪10,740

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission₪671–₪5,370

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€117

Vous économisez avec nous

jusqu'à ₪4,964 d'honoraires

3 passagers

Israel ASL

La compagnie peut devoir

₪4,470–₪10,740

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission₪671–₪5,370

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€117

Vous économisez avec nous

jusqu'à ₪4,964 d'honoraires

3 passagers

Israel ASL

La compagnie peut devoir

₪4,470–₪10,740

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission₪671–₪5,370

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€117

Vous économisez avec nous

jusqu'à ₪4,964 d'honoraires

4 passagers

Israel ASL

La compagnie peut devoir

₪5,960–₪14,320

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission₪894–₪7,160

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€156

Vous économisez avec nous

jusqu'à ₪6,618 d'honoraires

4 passagers

Israel ASL

La compagnie peut devoir

₪5,960–₪14,320

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission₪894–₪7,160

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€156

Vous économisez avec nous

jusqu'à ₪6,618 d'honoraires

4 passagers

Israel ASL

La compagnie peut devoir

₪5,960–₪14,320

Les sites au pourcentage gardent15–50 % de commission₪894–₪7,160

Nos honoraires fixesuniquement si votre réclamation aboutit€156

Vous économisez avec nous

jusqu'à ₪6,618 d'honoraires

Israël prévoit une indemnisation légale selon la distance pour l'annulation et le refus d'embarquement. Un retard au départ de 8 heures ou plus est traité comme une annulation pour l'indemnité financière. Les exemples de commissions utilisent la fourchette légale de chaque carte sélectionnée. Les économies comparent ces commissions à nos honoraires fixes, aux taux de change de référence actuels lorsque les devises diffèrent. Les tarifs des prestataires varient ; l'éligibilité et l'indemnité finale dépendent de chaque réclamation.

Comparaison indicative uniquement. Les tarifs des concurrents varient. L'indemnité réelle et l'éligibilité dépendent de chaque réclamation.

Qu'est-ce que l'indemnisation vol, et que vaut votre vol ?

L'indemnisation vol est une somme fixe que votre compagnie vous doit lorsqu'elle vous fait défaut. C'est 250, 400 ou 600 € par passager, selon la distance de votre réservation. Vous pouvez la réclamer si vous atterrissez avec trois heures de retard ou plus, si la compagnie annule à court terme, ou si elle vous refuse un siège que vous avez payé.

EU261 couvre les vols au départ de l'UE ; UK261 ceux au départ du Royaume-Uni. Le même argent est en jeu dans les deux cas. Une réclamation pour retard et une pour annulation suivent le même chemin, et toutes deux commencent par votre numéro de vol.

Le prix payé ne change rien. La classe non plus. Ce qui compte : la distance, les heures perdues et si la cause relevait de la compagnie. Lisez le guide sur le retard, le guide sur l'annulation ou la loi elle-même dans notre guide EU261.

Comment ça marche

Comment être payé en trois étapes simples ?

Simple, rapide et sûr — la plupart terminent la première étape en moins de deux minutes.

Étape 1

Votre vol est-il éligible ?

Indiquez votre vol et obtenez une réponse préliminaire gratuite en 15 secondes environ.

Gratuit · environ 15 secondes

Étape 2

Comment déposer votre réclamation ?

Quelques détails et une signature — nous préparons et déposons tout auprès de la compagnie pour vous.

Nous rédigeons, vous signez

Étape 3

Comment recevoir votre indemnité ?

Nous gérons la compagnie. Vous gardez 100 % de l'indemnité et ne payez que €39 par passager en cas de succès.

Pas de succès, pas d'honoraires

Voir le processus complet →

Ce que nous traitons

Quel problème avez-vous eu avec votre vol ?

Chacun a ses propres règles sur ce qui vous est dû et quand. Commencez par le vôtre.

Vol retardé

Arrivé avec 3 heures de retard ou plus ? EU261 fixe une indemnité de 250 à 600 € selon la distance.

EU261 · Art. 7Vérifier votre vol

Vol annulé

Annulé à moins de 14 jours : généralement indemnisable, en plus du remboursement ou du réacheminement.

EU261 · Art. 5Vérifier votre vol

Refus d'embarquement

Débarqué contre votre gré d'un vol surbooké ? L'indemnité est due immédiatement.

EU261 · Art. 4Vérifier votre vol

Correspondance manquée

Un premier vol en retard qui vous fait manquer le suivant se juge sur votre heure d'arrivée finale.

EU261 · Art. 7Vérifier votre vol

Bagages perdus ou retardés

La Convention de Montréal couvre les bagages arrivés en retard, abîmés ou jamais.

Montréal · Art. 17Vérifier votre vol

Remboursements et frais

Repas, appels et hôtel pendant un long retard sont à la charge de la compagnie, en plus de l'indemnité.

EU261 · Art. 8–9Vérifier votre vol

Guides

Quel guide correspond à votre situation ?

Vol retardé

À partir de 3 heures de retard à la destination finale : 250 à 600 €.

En savoir plus →

Vol annulé

Annulation à moins de 14 jours : indemnité plus remboursement ou réacheminement.

En savoir plus →

Refus d'embarquement

Surréservation et resté au sol ? Droit immédiat à indemnité.

En savoir plus →

Règlement européen 261/2004

Vos droits en un coup d'œil — expliqués clairement.

En savoir plus →

Les droits des passagers aériens, inscrits dans la loi

Pourquoi la loi est-elle de votre côté ?

Les montants ne se négocient pas — ils sont fixés par la loi. Lorsque votre vol est éligible, la compagnie doit une somme déterminée, et c'est à elle de prouver le contraire.

Ce que le droit européen attribue à votre vol

Vols jusqu'à 1 500 km€250

Intra-UE au-delà de 1 500 km, autres jusqu'à 3 500 km€400

Vols au-delà de 3 500 km€600

Par passager, en plus de tout remboursement ou vol de remplacement. Repas, appels et hôtel pendant l'attente sont aussi à la charge de la compagnie — séparément de votre indemnité.

🇪🇺Règlement (CE) n° 261/2004Vols au départ de l'UE ou de l'EEE — ou à l'arrivée avec une compagnie européenne.Jusqu'à 600 € par passager

🇬🇧UK261 — la version britannique d'EU261Vols au départ du Royaume-Uni, ou à l'arrivée avec une compagnie britannique ou européenne.Jusqu'à 520 £ par passager

🇨🇦Air Passenger Protection RegulationsVols vers, depuis et à l'intérieur du Canada.Jusqu'à 1 000 CA$ par passager

🇮🇱Loi sur les services aériens (2012)Vols au départ ou à destination d'Israël.Montants fixes selon la distance

Les compagnies doivent prouver des « circonstances extraordinaires » pour refuser une réclamation éligible — et les tribunaux interprètent cette excuse strictement. Nous les y tenons.

Compagnies

Votre compagnie fait-elle partie des plus de 150 couvertes ?

Nous traitons des réclamations auprès de transporteurs du monde entier.

British Airways

Ryanair

Lufthansa

easyJet

Air France

Turkish Airlines

KLM

Wizz Air

Vueling

Iberia

SWISS

TAP Air Portugal

British Airways

Ryanair

Lufthansa

easyJet

Air France

Turkish Airlines

KLM

Wizz Air

Vueling

Iberia

SWISS

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Perturbations en direct

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Date	Vol	Compagnie	Trajet	Statut	Indemnité
2026-10-02	CS101	CS	PMI → ZRH	6h 24m late	Vérifier le montant
2026-10-02	FR5889	FR	BTS → ATH	3h 32m late	Vérifier le montant
2026-10-02	KL1453	KL	AMS → TLS	Annulé	Vérifier le montant
2026-10-02	U24738	U	PRG → NTE	Annulé	Vérifier le montant
2026-10-02	UT784	UT	AYT → VKO	4h 35m late	Vérifier le montant
2026-10-02	A9774	A	LCA → TBS	4h 2m late	Vérifier le montant

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Comment suivre votre réclamation à chaque étape ?

Un tableau de bord clair affiche le statut de votre réclamation, vol par vol : l'indemnité estimée, les honoraires fixes de €39, vos documents et vos messages — au même endroit.

Chronologie du statut en direct
Indemnité estimée et détail des honoraires
Dépôt sécurisé de documents
Messages et historique des paiements

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Exemple · pas un vrai client

Londres (LHR) → New York (JFK)

BA178 · 12 mai · Retard de 4 h 20

En cours d'examen

Estimée

€600

Nos honoraires

€39

Vous recevez

€600

« Vous recevez » est l'indemnité intégrale — les honoraires fixes par passager sont facturés séparément, uniquement si la réclamation aboutit.

✓Réclamation reçue

✓Vol vérifié

✓Transmise à la compagnie

✓En attente de la compagnie

Formules

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Pas d'honoraires de €39 sur les réclamations couvertes tant que votre adhésion est active
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L'adhésion ne garantit pas l'éligibilité, et l'examen prioritaire n'influence pas une compagnie — l'éligibilité juridique reste propre à chaque réclamation. Résiliable à tout moment ; les avantages courent jusqu'à la fin de la période payée.

FAQ

Questions fréquentes

Quand ai-je droit à une indemnisation vol ?

Lorsque votre vol est parti d'un aéroport de l'Union, ou y a atterri avec une compagnie européenne, et que vous êtes arrivé à destination finale avec trois heures de retard ou plus, que le vol a été annulé ou que l'embarquement vous a été refusé. La cause décide : si elle relevait de la compagnie, l'indemnité est due.

Quel est le montant de l'indemnité ?

250 euros jusqu'à 1 500 kilomètres, 400 euros entre 1 500 et 3 500, et 600 euros au-delà (400 euros si le vol a lieu dans l'UE). Les montants sont dus par passager et dépendent de la distance du vol, jamais du prix du billet.

Jusqu'à quand puis-je réclamer ?

En France, la prescription est de cinq ans. Ailleurs, elle est plus courte : deux ans aux Pays-Bas, trois en Allemagne. C'est le droit du pays où vous agissez qui compte, mieux vaut donc ne pas attendre. La réforme du règlement approuvée en juillet 2026 remplacera ces délais nationaux par un délai unique de 9 mois dans toute l'UE, attendu à partir du second semestre 2027 ; d'ici là, les délais nationaux s'appliquent.

Combien coûte la démarche chez vous ?

La vérification est gratuite. Nous ne facturons que si la compagnie paie, et alors un forfait fixe de 39 euros, sans pourcentage sur la somme obtenue. Sans résultat, vous ne payez rien.

Sources

Règlement (CE) nº 261/2004 — le texte officiel du règlement sur EUR-Lex
DGAC — l'autorité française de l'aviation civile
Médiateur Tourisme et Voyage (MTV) — la médiation gratuite

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