Volo cancellato: risarcimento fino a 600 euro più il rimborso.
Se la compagnia aerea cancella il Suo volo con meno di 14 giorni di preavviso, ilRegolamento europeo 261/2004 Le riconosce in molti casi una compensazione pecuniaria — in aggiunta alla scelta tra rimborso del biglietto e volo alternativo, che Le spetta sempre.
Verifica gratuita
Cancellazione volo: diritti, con quanto preavviso?
Il momento decisivo è la comunicazione: se viene informato della cancellazione con meno di 14 giorni di anticipo rispetto alla partenza prevista, ha in linea di principio diritto alla compensazione dell’articolo 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004. La compagnia può evitare il pagamento solo se Le offre un volo alternativo con orari molto vicini a quelli originari — i margini precisi dipendono dal preavviso — oppure se dimostra circostanze eccezionali. Indipendentemente dal risarcimento, con la cancellazione può sempre scegliere tra il rimborso integrale del biglietto e un riavviamento verso la destinazione finale, oltre ad assistenza come pasti, bevande e, se necessario, il pernottamento.
Volo cancellato: risarcimento, a quanto ammonta?
L’importo è forfettario e dipende solo dalla distanza del volo cancellato:
| Distanza del volo | Compensazione |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 250 euro |
| Tra 1.500 e 3.500 km, e voli intracomunitari superiori a 1.500 km | 400 euro |
| Oltre 3.500 km | 600 euro |
Per i voli soggetti al regime britannico UK261 gli importi corrispondenti sono £220, £350 e £520, secondo gli stessi criteri di distanza.
In tutte e tre le fasce l’importo può essere ridotto del 50 % (articolo 7, paragrafo 2) se la compagnia Le offre un volo alternativo che arriva entro 2 ore (fino a 1.500 km), 3 ore (tra 1.500 e 3.500 km e voli intracomunitari) o 4 ore (oltre 3.500 km) dall’orario previsto.
Circostanze eccezionali: chi deve provarle?
La compagnia non deve pagare solo se dimostra che la cancellazione è dovuta a circostanze eccezionali inevitabili anche con tutte le misure ragionevoli — per esempio meteo estremo o restrizioni dello spazio aereo. L’onere della prova è interamente a suo carico: una generica “ragione operativa” non basta. I guasti tecnici ordinari fanno parte del normale esercizio dell’attività e restano a carico del vettore. Secondo la giurisprudenza della CGUE, anche uno sciopero del personale della compagnia stessa di regola non è una circostanza eccezionale; lo sono invece, di norma, gli scioperi dei controllori di volo o di soggetti terzi.
Come far valere il Suo diritto in Italia?
Se la compagnia rifiuta o ignora la Sua richiesta, in Italia può procedere così:
- • Reclamo all’ENAC, l’autorità nazionale che vigila sull’applicazione del Regolamento 261/2004 in Italia
- • Conciliazione presso un organismo ADR riconosciuto, per una soluzione extragiudiziale senza costi elevati
- • Ricorso al Giudice di Pace, la via giudiziaria pensata per le piccole controversie
Non rimandi: i tribunali italiani hanno generalmente applicato un termine di circa due anni (talvolta 26 mesi ai sensi del Codice della Navigazione) — non aspetti. La riforma del Regolamento approvata nel luglio 2026 sostituirà questi termini nazionali con un unico termine di 9 mesi in tutta l’UE, atteso dalla seconda metà del 2027; fino ad allora valgono i termini nazionali. Conservi la comunicazione di cancellazione, la prenotazione originaria e tutte le ricevute delle spese sostenute.
Quanto costa il servizio?
La verifica è gratuita. Solo in caso di successo applichiamo una commissione fissa di 39 € — Lei riceve il risarcimento senza cedere percentuali. Nessun successo, nessuna commissione.
Rimborso volo cancellato: quali termini decidono?
Il preavviso decide tutto. Con 14 giorni o più non spetta alcun risarcimento, ma restano il rimborso e il trasporto alternativo. Fra 7 e 14 giorni il volo sostitutivo non può partire più di due ore prima né arrivare più di quattro ore dopo. Sotto i 7 giorni i margini scendono a un’ora prima e due ore dopo. Fuori da queste finestre il risarcimento resta intero.
Conservi lo stesso giorno tre cose: l’avviso di cancellazione con data e ora, la conferma di prenotazione e ogni spiegazione scritta sulla causa. Accettare un voucher non La obbliga a rinunciare al denaro: il rimborso in contanti è un diritto e può pretenderlo.
Domande frequenti
La compagnia mi ha avvisato più di 14 giorni prima: ho comunque diritto a qualcosa?
In quel caso la compensazione pecuniaria di regola non spetta, ma Lei mantiene sempre il diritto di scegliere tra rimborso integrale del biglietto e volo alternativo verso la Sua destinazione.
Risarcimento e rimborso del biglietto si sommano?
Sì. La compensazione forfettaria (250–600 euro) è indipendente dal prezzo del biglietto e si aggiunge al rimborso, se rinuncia al viaggio, oppure al volo alternativo, se decide di partire comunque.
Che cosa mi spetta in aeroporto dopo la cancellazione?
Assistenza secondo l’articolo 9 del Regolamento: pasti e bevande in misura adeguata all’attesa, due comunicazioni (telefonate o e-mail) e, se il volo alternativo parte il giorno dopo, hotel e trasferimento.
Entro quanto tempo devo agire in Italia?
I termini sono brevi: i tribunali italiani hanno generalmente applicato circa due anni, talvolta 26 mesi ai sensi del Codice della Navigazione. La riforma del Regolamento approvata nel luglio 2026 sostituirà questi termini nazionali con un unico termine di 9 mesi in tutta l’UE, atteso dalla seconda metà del 2027; fino ad allora valgono i termini nazionali. Presenti quindi la Sua richiesta il prima possibile.
Fonti
- Regolamento (CE) n. 261/2004 — il testo ufficiale del regolamento su EUR-Lex
- ENAC — l'autorità italiana per l'aviazione civile
Le spettano fino a 600 euro per il volo cancellato?
Inserisca numero di volo e data — verifichiamo gratuitamente il Suo diritto e gestiamo per Lei l’intera pratica con la compagnia aerea.
Verifica il mio volo